Reembolso y devolución

Si por alguna razón no está satisfecho con su compra, puede devolver los productos.

Devuélvalo dentro de los 30 días siguientes a la recepción de la mercancía, siempre que la misma esté completa y en condiciones sin usar, sin daños y sin alteraciones.

No podemos garantizar que se acepte un reembolso o cambio de su artículo si no cumple con estos requisitos. Las devoluciones posteriores a 30 días requieren una autorización especial.

Creabest no se hace cargo de los gastos de reposición y cubre los gastos de envío de los artículos devueltos por cualquiera de las siguientes razones: daños durante el envío, producto defectuoso, producto incorrecto recibido o un producto adicional no solicitado. Por cualquier otra razón, el cliente será responsable de los gastos de envío.

Recibirá un reembolso dentro de 3 a 5 días hábiles después de recibir su producto.

Los clientes deben contactar con el servicio de atención al cliente de Creabest (correo electrónico: service@creabest.de) antes de devolver cualquier artículo. Creabest no se responsabiliza de las devoluciones sin previo aviso.

Tenga en cuenta que Creabest no acepta devoluciones tras modificaciones en el producto, ya que esto anulará nuestra garantía. Al recibir el producto modificado, nos lo devolverá. Usted será responsable de los gastos de envío.

¿Qué información necesitamos de usted?

• Número de pedido y SKU del producto

• Descripción detallada del problema. Se recomienda encarecidamente proporcionar una descripción detallada mediante una imagen o un vídeo.

• Proporciónenos el número de seguimiento después de devolver el artículo.